Кристал Лоу-Горман была франчайзи магазина Bricks & Minifigs в городе Сейлем-Кейзер, штат Орегон. В 2023 году она заключила договор на комиссионную продажу крупной коллекции Lego по вселенной «Звёздных войн», принадлежащей семье Манселл. Коллекция включала около 780 запечатанных наборов и 1200 минифигурок, оценённых в сумму от 60 до 200 тысяч долларов.
В течение года магазин под управлением Лоу-Горман продавал части коллекции, однако в конце 2024 года из-за долгов и разногласий с головной компанией Bricks & Minifigs контракт с ней был расторгнут, и магазин перешёл к новым франчайзи. При смене владельцев коллекция исчезла, что вызвало судебные разбирательства и общественный резонанс. Новые франчайзи и компания отрицали наличие коллекции, а семья Манселл утверждала, что наборы были похищены.
Дело получило широкую огласку благодаря пранкеру Reckless Ben, который организовал протестные акции и привлёк внимание СМИ. В результате магазин в Кейзере был закрыт, а конфликт перерос в многолетние юридические споры. В 2026 году Bricks & Minifigs извинилась перед семьёй Манселл и компенсировала часть ущерба, признав, что ситуация была сложной и болезненной для всех сторон.
Кристал Лоу-Горман в своих заявлениях утверждала, что коллекция была частью её магазина и что она не имеет к пропаже отношения. В свою очередь, компания Bricks & Minifigs обвинила её в нарушении корпоративной политики, в частности в незаконном заключении договора на комиссионную продажу, что не допускается по правилам франшизы.
Этот случай стал заметным примером сложностей в управлении франшизами и вопросах ответственности за ценные коллекционные товары, а также вызвал обсуждения в сообществе коллекционеров Lego и предпринимателей.